L’emergenza COVID ha annichilito, in queste lunghe settimane di lockdown, il settore del retail fisico.

Le previsioni sugli andamenti dei prossimi mesi sono nefaste. Gli imprenditori piccoli e grandi sono abbandonati a loro stessi nella gestione della ripartenza. I consulenti chiamati dal governo danno indicazioni poco chiare e non attente ai diversi contesti, un insieme di barriere e dispenser sparpagliati a discrezione del datore di lavoro.

In queste ultime settimane Store Builder si è dedicata al tema della sicurezza anti Covid e ha elaborato progettato soluzioni per la riapertura dei negozi. L’obiettivo è stato quello di intervenire sui punti di vendita per migliorare la sicurezza dei clienti e degli operatori nel rispetto delle indicazioni governative. Inoltre per Store Builder, quale specialista nel retail, è fondamentale garantire l’esperienza del punto di vendita evitando di costruire barriere all’acquisto e al consumo.

Abbiamo così sviluppato soluzioni per offrire ai nostri clienti supporto in:

1) Studio dei flussi e delle operations (lato cliente e lato servizio

2) Miglioramento della relazione/interazione tra interno ed esterno, quella che ci piace immaginare come spazio di accoglienza e/o di servizio

3) Definizione di soluzioni di separazione fisiche con un design attento all’estetica e che non impediscano la convivialità/socialità

4) Materiale informativo e di servizio al cliente con strumenti di protezione.

5) Gestione degli accessi

In questo momento non riteniamo efficace iniziare progetti per l’implementazione di soluzioni tecnologiche più sofisticate come l’installazione di totem touch perché richiedono tempi di studio più lunghi. Inoltre possono diventare, se non correttamente gestiti, un facile mezzo di contagio.